L'IA pourrait faire disparaître la plupart des centres d'appel, notamment à travers l'utilisation de chatbots capables d'assumer une grande partie des tâches des agents humains,
selon un responsable de TCS
Le directeur de Tata Consultancy Services (TCS), K Krithivasan, prévoit une transformation majeure des centres d'appels grâce à l'intelligence artificielle (IA). Selon lui, l'adoption rapide de l'IA, notamment à travers l'utilisation de chatbots capables d'assumer une grande partie des tâches...
L’IA pourrait faire disparaître la plupart des centres d’appel, notamment à travers l’utilisation de chatbots capables d’assumer une grande partie des tâches des agents humains, selon un responsable de TCS
L'IA pourrait faire disparaître la plupart des centres d'appel, notamment à travers l'utilisation de chatbots capables d'assumer une grande partie des tâches des agents humains, selon un responsable de TCSLe directeur de Tata Consultancy Services (TC...