La suppression massive d'emplois dans les centres d'appels due à l'IA a commencé, les entreprises recourant désormais à des systèmes automatisés pour les tâches auparavant effectuées par des humains
Des milliers d'employés du service client risquent d'être licenciés à mesure que l'IA prend le relais. Des entreprises telles que la Commonwealth Bank of Australia, Microsoft Corp., Uber Technologies Inc. et Hyatt Hotels Corp. utilisent des systèmes automatisés de chat et d'appel téléphonique pour traiter...
La suppression massive d’emplois dans les centres d’appels due à l’IA a commencé, les entreprises recourant désormais à des systèmes automatisés, pour les tâches auparavant effectuées par des humains
La suppression massive d'emplois dans les centres d'appels due à l'IA a commencé, les entreprises recourant désormais à des systèmes automatisés pour les tâches auparavant effectuées par des humainsDes milliers d'employés du service client risquent d'ê...