Personnalisation des paiements et IA : une vraie avancée ou une simple illusion ?

Cela fait des années que la personnalisation des paiements est annoncée comme une révolution pour l’expérience client. Offres ciblées, recommandations intelligentes, parcours sur-mesure… Pourtant, en magasin, l’expérience reste largement standardisée. ...

Cela fait des années que la personnalisation des paiements est annoncée comme une révolution pour l’expérience client. Offres ciblées, recommandations intelligentes, parcours sur-mesure… Pourtant, en magasin, l’expérience reste largement standardisée. Que l’on soit un client fidèle ou un acheteur occasionnel, le passage en caisse est identique : mêmes moyens de paiement, mêmes promotions visibles par […]