Les centres d'appels utilisent l'IA pour "blanchir" les accents indiens, affirme le plus grand opérateur du monde : "la technologie améliore l'empathie et la communication avec les appelants"
Les centres d'appel adoptent l'IA pour "neutraliser" les accents indiens, ce qui suscite un débat sur la nécessité de rendre les voix plus "blanches". Le logiciel est déjà utilisé par des entreprises comme UPS et Walmart.
Teleperformance SE est une multinationale d'origine...
Les centres d’appels utilisent l’IA pour "blanchir" les accents indiens, affirme le plus grand opérateur du monde, "la technologie améliore l’empathie et la communication avec les appelants"
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