La moitié des entreprises qui prévoient de remplacer le service client par l'IA font marche arrière
une étude indique que le centre d'appel sans humain n'est pas encore techniquement réalisable
Les entreprises investissent massivement et adoptent l'IA générative. Certaines d'entre elles se sont précipitées pour remplacer leur personnel de service à la clientèle par des systèmes d'IA pour réduire les coûts et accroître la productivité. Mais une enquête d'IBM a révélé que la plupart des projets d'IA...
La moitié des entreprises qui prévoient de remplacer le service client par l’IA font marche arrière, une étude indique que le centre d’appel sans humain n’est pas encore techniquement réalisable
La moitié des entreprises qui prévoient de remplacer le service client par l'IA font marche arrière une étude indique que le centre d'appel sans humain n'est pas encore techniquement réalisableLes entreprises investissent massivement et adoptent l'IA ...