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Air Canada dans l’obligation de respecter une politique de remboursement inventée par un chatbot intégré à son site web et ravive le débat sur la nécessité de vérifier les productions de l’IA

Air Canada dans l'obligation de respecter une politique de remboursement inventée par un chatbot intégré à son site web Et ravive le débat sur la nécessité de vérifier les productions de l'IAAir Canada a procédé à l'intégration d'un chatbot à son site...

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Air Canada dans l'obligation de respecter une politique de remboursement inventée par un chatbot intégré à son site web
Et ravive le débat sur la nécessité de vérifier les productions de l'IA

Air Canada a procédé à l'intégration d'un chatbot à son site web. Objectif : automatiser la gestion des requêtes des clients. Après des mois de résistance, la compagnie aérienne va devoir accorder un remboursement partiel à un passager en deuil. Motif : L'intelligence artificielle a expliqué de manière inexacte...

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