64 % des personnes ne sont pas satisfaites de l'idée d'un service client généré par l'IA, selon une enquête de Gartner.
53 % déclarent qu'ils iraient chez un concurrent si une entreprise avait l'intention d'utiliser l'IA pour le service à la clientèle.
Le service client est l'une de ces fonctions d'entreprise que les consommateurs adorent détester : temps d'attente interminables, réponses incorrectes et interactions peu agréables sont des problèmes bien trop familiers. L'IA pourrait résoudre...
64 % des personnes ne sont pas satisfaites de l’idée d’un service client généré par l’IA, selon une enquête de Gartner. 53 % iraient chez un concurrent si une entreprise s’en servait pour son service client
64 % des personnes ne sont pas satisfaites de l'idée d'un service client généré par l'IA, selon une enquête de Gartner. 53 % déclarent qu'ils iraient chez un concurrent si une entreprise avait l'intention d'utiliser l'IA pour le service à la clientèle...