Les clients sont trois fois plus enclins à utiliser des outils GenAI tiers que les chatbots fournis par leur entreprise pour le service client, l'utilisation de ces derniers étant restée statistiquement inchangée depuis 2022
Une récente enquête menée par Gartner a révélé que les clients sont trois fois plus enclins à utiliser des outils d'intelligence artificielle générative (GenAI) tiers que les chatbots fournis par leur entreprise pour le service client. L'étude indique que l'utilisation d'outils...
Les clients sont 3 fois plus enclins à utiliser des IA génératives tierces que les chatbots fournis par leur entreprise pour le service client, l’utilisation de ces derniers étant restée inchangée depuis 2022
Les clients sont trois fois plus enclins à utiliser des outils GenAI tiers que les chatbots fournis par leur entreprise pour le service client, l'utilisation de ces derniers étant restée statistiquement inchangée depuis 2022Une récente enquête menée pa...