Le rapport de l'ISG révèle une insatisfaction croissante des entreprises à l'égard des services d'IA et d'automatisation, malgré l'adoption croissante de ces technologies dans les accords d'externalisation.
Les contrats d'externalisation impliquant l'IA et l'automatisation sont en hausse, alors même que les entreprises évaluent leur expérience client (CX) dans ces domaines technologiques plus faiblement que dans d'autres, selon un nouveau rapport de l'ISG. Les entreprises ont attribué aux fournisseurs...
Le rapport de l’ISG révèle une insatisfaction croissante des entreprises à l’égard des services d’IA et d’automatisation, malgré l’adoption croissante de ces technologies dans les accords d’externalisation
Le rapport de l'ISG révèle une insatisfaction croissante des entreprises à l'égard des services d'IA et d'automatisation, malgré l'adoption croissante de ces technologies dans les accords d'externalisation.Les contrats d'externalisation impliquant l'IA...